5月16日消息，腾讯科技自中国电信获知，在汶川地震发生后，四川成都、绵阳地区的114话务由于不堪重负，已转由江苏电信承接接听任务。但由于急缺能听懂当地方言的话务员，中国电信江苏公司联合南京、南通、无锡团市委，发出紧急倡议，如果您是四川籍人士，或者您曾经在四川生活过，能听得懂当地方言，欢迎报名担任114志愿者，以使这条重要的救援通讯线更加畅通，为受灾中的四川“亲人”们提供帮助。

南京号码百事通工作人员表示，自从5月14日傍晚6点接受任务后，就开始接听来自四川方向的电话。“5月14日晚，已经有9000多个成都方向的电话接入到南京114”。

据了解，工作人员所承接的四川电话中，最多的就是寻人、求救信息，来自都江堰、北川、汶川等灾区的都有。对于普通查号电话，话务人员会直接访问四川系统地址帮助查询，对于救灾热线，将把记录下来的内容，接入到四川号百信息录入系统，为当地提供救援信息。

但是，有一个很严重的问题就是语言障碍。由于四川山区群众乡音较浓，同时又是跨省接听，加大了话务人员和打电话者沟通的难度。这次地震后，很多电话打来都是寻找自己失踪的亲人，甚至还有灾情中失散的小孩。听不懂当地方言的工作人员表示，“有时急得眼泪都要掉下来了。”

为了解决语言屏障这个难题，中国电信江苏公司目前已经联合南京、无锡、南通三市团委，招募能够听懂四川话的青年志愿者，帮助接听信息，志愿者进行紧急培训后，将立即上岗，和这些查询、求救信息面对面。昨天南京大学已经召集了20名四川籍大学生，经过紧张培训，他们马上就会上岗，但这还远不能满足114的需要。

如果您正在南京、无锡、南通三地市区生活、工作，并且有能力加入到114这一通讯信息“救援”队伍中，请拨打各地118114进行报名，不管您是江苏人还是四川人，以实际行动支援灾区的迫切需要，为受灾中的“亲人”们提供帮助。腾讯科技