为确保受灾地区群众的通信畅通，中国移动紧急行动，在人员聚集区域设立抗震救灾服务点，为用户免费提供报平安电话等应急服务。

　　截至5月19日，中国移动已累计在广场、车站、机场、医院、营业网点等民众聚集区域设立了6820个抗震救灾服务点。目前，已提供免费应急通话、免费长途电话“报平安”累计3,549,584人次，通话时长超过7566000分钟，免费为305018名受灾群众提供免费手机充电服务，为群众免费代发短信549963条，并为200多万群众免费提供饮用水、外伤药、救灾信息等服务。

　　中国移动数量众多的营业网点也对外提供应急服务。四川全省正常营业的营业厅有4295个，不能正常营业的营业厅有362个。营业厅准备了充足的手机号卡、充值卡、手机终端，确保客户正常通信和业务服务提供；配备了手机充电设备、干电池等，为客户提供应急服务。(新浪科技)