面对宏基、戴尔等竞争对手在中国市场咄咄逼人的态势,联想准备重新开打服务牌以应对挑战.

昨日,联想新的服务模式曝光,联想集团期望以网络服务为中枢的新型“eCare”服务模式改变传统的服务模式.该服务将在北京率先实行.所谓eCare实际上是用“三网合一”的方式向用户提供服务.

这和以前传统的服务最大的不同在于用户可以凭借电话、网络、或者终端都可以得到服务体验,摆脱孤立的事件处理.

分析认为,目前PC行业产品同质化严重,服务成为最重要的竞争力.由于联想期望能够把更多精力放在海外,同时不让中国本土大本营“后院失火”,新的服务模式显然是针对其他PC厂商制定的.

《北京商报》消息