研究显示，目前托管电子邮件帐户数量为近16亿户，2012年时这一数字将达到近22亿，年均增长9%。

推动托管电子邮件服务帐户增长的两大力量是技术进步和IT产业对托管服务态度的变化。对云计算的炒作也有助于刺激用户对网络服务的兴趣。

Radicati的首席执行官萨拉·拉迪卡蒂（Sara Radicati）表示，“电子邮件服务越来越大众化了，许多电子邮件服务都被外包了出去。我认为许多解决方案越来越好了，它们更专业了，越来越多的服务提供商对客户关系和如何管理客户关系有了更好的理解。”

拉迪卡蒂表示，服务提供商还在增加其它功能——例如归档、安全和社交工具，以提高产品的吸引力。

拉迪卡蒂指出，规模较小的企业将采用托管电子邮件服务，但大企业的分支机构也将采用托管电子邮件服务。所有企业都在分析托管服务的成本，它们真正关心的问题是哪家服务提供商能够在全球范围内稳定地提供服务，企业希望与一家服务提供商达成全球性的服务交易。

调查显示，未来4年内中小企业将由标准化的SMTP托管电子邮件服务转向更先进的以电子邮件为中心的托管消息服务。

随着谷歌和微软吸引到大量客户，托管企业电子邮件市场将开始整合。谷歌和微软是两大巨头，它们将全力进入这一市场。（腾讯科技）