口碑营销是时下的热门话题，有人说这是一个没有门槛的行业，只要雇一批人养一批ID，然后到论坛上伪装成网友的模样发帖子顶帖子就行了，“影响范围”覆盖整个互联网社区。如果当真是按照这条思路行事，那么口碑营销昙花一现的命运的确无法挽救。作为国内网络口碑营销行业的开拓者，奇酷网络社区研究机构坚持以最科学的方法挖掘真实的网络舆论，在服务于企业的同时尊重普通消费者的利益，并一直在行业操作规范和评价体系的建立上努力实践。 

奇酷依托自身的技术优势，最新研发了“网络信息分级平台”，希望为净化口碑营销环境尽自己的绵薄之力。该平台的核心功能是通过多维度的特征识别将营销帖进行严格区分，公开曝光社区里的暴力营销帖。我们真心地希望这次“除暴安良”计划能够得到广大网民的认可和支持，并为口碑营销的健康发展奠定良好的基础。 

究竟谁是害群之马？  

目前网络社区里文字类的营销帖良莠不齐，细分起来无外乎以下四类： 

首先是最为广大网民厌恶的“暴力营销帖”。它有两种主要的表现形式，一种是“海量灌水帖”；另一种是“恶意攻击帖”。“海量灌水帖”类似于E-mail营销和手机营销，都是基于数据库的营销，也会挑选适合的版块和人群，但是同样的信息大量散发在本质上就不可能符合社区属性，因此遭到网民的普遍质疑和反感。比第一种更加臭名昭著的是“恶意攻击帖”，有的是公司雇佣网络打手对其他公司进行毫无根据的诋毁；有的则是出于各种利益，对个人进行人身攻击和无理谩骂。借助了网络的匿名性，“暴力营销帖”在资金的支持下愈发的猖獗和无所顾忌。 

第二类可以简单称之为“炒作帖”，也就是企业在恰当的时机借用热点事件和热点人物，通过优秀的创意和策划宣传自己的帖子。这种营销帖符合顺势循环的社区守则，同时还能娱乐大众，所以大部分还是能够被网民理解和认可的。典型的案例有联想Idea pad U110上市的社区推广，封杀王老吉的社区炒作等等。当然有少部分牵强地植入营销概念，也会激起网民的反感。所以“炒作帖”成功与否取决于策划创意水平的高低。 

第三类是大部分网民和站长都欢迎的“体验帖”“试用帖”“互动帖”等。这些帖子都需要稿件撰写者本身就是某款产品的意见领袖，他们将自己的经验和感受公布出来与大家一起分享，从而扩大品牌的知名度和好评度。这些经验分享往往受到欢迎，并自主加精和置顶。这也是目前大部分的营销公司正在采用的形式。 

第四类营销帖是未来重要的营销阵地——“答疑解惑帖”。很多网友会针对产品自发地提问，此时需要厂商放低身份，先耐心倾听，再与消费者进行平等对话，解答他们的疑惑和顾虑。 

我们知道社区网民无外三种人群，有些希望能发现点好玩的东西娱乐自己的同时还能积累谈资；有些则是主动发表意见，希望能够在虚拟社区中建立自己的威信和关系网；还有的人则是在社区中求助，希望能有人能解答自己的疑问。除了暴力营销帖，其他三种营销帖恰恰对应这三种社区网民的需求。因此我们毫不怀疑口碑营销模式的正确，需要被坚决抵制的只有恶贯满盈的“暴力营销帖”。 

走过的地方才可能有路 

奇酷社区研究机构从一开始就意识到网络口碑是个潜力和风险都非常巨大的市场。发现真实的网络口碑、用真实的信息去产生影响、沉淀真实的意见领袖，三者必须环环相扣才能达到理想的顺势循环。奇酷会坚守自己的事业，继续在网络社区生态的维护和口碑营销健康发展的道路上不断探索前行。 (搜讯网)