帮中小企业在“冬天”完成转型升级

“阿里巴巴的使命是‘让天下没有难做的生意’，那换句话说，在天下生意‘难做’的时候，就是体现我们价值的时候。”在一次采访中，阿里巴巴B2B总裁卫哲就在目前“生意难做”的经济环境下，对阿里巴巴的使命做了诚挚的解读。

2008年，对很多中小企业来说，确实是“生意难做”的一年。然而，更多的中小企业也因此更期待在2009年打一个“翻身仗”。于是在今年，阿里巴巴将更多的精力放在了市场的精耕细作上。为了帮助中国的中小企业度过全球经济的冬天，帮助中国中小出口企业完成向高附加值、高利润率的创新型外贸企业的转型升级，阿里巴巴推出了新一代出口服务“出口通”。

1“数据管家”让生意有理有据

为了让 “中国供应商出口通”客户在推广过程中快速找到改进点，积累经验，在操作过程中能精准地把握买家的采购需求，阿里巴巴“中国供应商出口通”新增了“数据管家”功能，让会员“有理有据”，明明白白消费。

北京做服务生意的赵老板，是一个入行10多年的资深外贸人。和很多卖家仅仅关注询盘不同，赵老板在关注询盘的同时，也关注平台上的操作对于效果的影响。“数据管家”的最大特点，就是将操作的效果数据化，用数据来衡量操作。现在，赵老板将自己的优势产品放到了阿里巴巴上，每天都使用“数据管家”进行监控。通过后台系统，他能清楚地看到自己推出的产品在市场中的反馈，同时也能够看到同行、相同产品在平台上的表现。

“在现在的经济形势下，我们中小企业必须学会推陈出新，用新概念、新产品来打市场，”老赵说，“然而，一个新产品放到网上，接受程度如何，这是我们不能控制的，‘数据管家’这项功能，好就好在将操作结果数据化，为什么我们的产品效果不好，海外买家希望看到什么产品，同行的情况怎么样，一目了然。”

对于关注买家需求的赵老板来说，“数据管家”中，对买家常用的关键词也有相应的数据体现。“ 我们刚推出新产品的时候，想当然地设定了一些关键词，但很可能买家并不会使用这些词。现在，通过‘数据管家’，我们可以关注买家使用频率较高的关键词。仅这一项操作就立即增加了我们的询盘量。”

2“橱窗产品”带来“双赢”

王晓龙是电子商务的“老牌用户”了，自从2001年开始做外贸以来，他的生意全部是在互联网上完成的。在对比了多家电子商务平台后，他选择了阿里巴巴作为自己长期使用的平台。他认为，“专业”是贸易公司和生产型企业竞争的核心优势，“专业”也是他选择阿里巴巴的理由。

“阿里巴巴最好的习惯，就是‘改变’。”王晓龙说，“这对一个企业很重要，让自己的产品总是适应客户的需求。”

王晓龙所说的“改变”，来自于他对阿里巴巴使用多年的感受。比如，阿里巴巴最新推出的“中国供应商出口通”中的 “橱窗推荐”功能，就是为卖家获得更好的排名机会作出的改变。

“橱窗推荐”是让供应商将自己的主打产品设置为橱窗产品，这些橱窗产品将在搜索结果页中获得优先推荐，同时展示在企业网站首页中获得重点曝光。

“‘橱窗推荐’这个功能，对于像我们这样专业的电子商务操作人员来说，一定会非常实用的。有了这个功能，只要勤于经营自己的网上店铺，产品就能获得排名靠前的机会，”王晓龙说，“这种改变，对于买家来说，也是一种福音，他们可以更方便地找到专业的卖家，是一个‘双赢’的改变。”

3IP定位有效判别买家真伪

Paul是安徽一家生产耐磨产品公司的外贸经理，最近Paul体验了阿里巴巴最新推出的“中国供应商出口通”，感觉新增的功能给企业带来了更多的便利和实效。

和现实市场一样，互联网上的买家也是鱼龙混杂，能否有一种有效甄别买家的工具也是Paul一直在寻求的，而阿里巴巴最新升级版产品新增的“买家IP定位”功能，就很好地帮助了Paul。现在，他在买家发给他的询盘中，可以直接看到买家发送该询盘时所使用的IP地址段和对应的国家。这样，通过将IP地址显示的信息和买家资料中填写的信息相比对，就可以简单方便地对买家的真实身份进行初步判断。

“比如非洲的一些买家，国家的名字我从来都没听说过，在交流的时候总是有些顾虑，”Paul说，“我们的产品都是大宗采购，一个单子就是几百万元人民币，如果通过IP定位，就能很好地让我在第一时间对买家的真实性做出初步的判断，交流起来更得心应手。”

回复询盘的时候，少了一份顾虑，回复的询盘就更专业，这是Paul对于阿里巴巴最新升级版产品“买家IP定位”功能的期待。事实上，这项功能有利于供应商将更多的精力放在目标市场的买家身上。卖家根据国别将询盘进行分类，时间长了，就会发现，不同地区的买家对产品的采购需求不同，根据自身产品特性，将精力更多地放在目标市场上。

4企业邮局为出口商量身定做

5年前，老崔开始做外贸的时候，就开始付费使用企业电子邮箱。

“对于外贸企业来说，这是必要的，”老崔说，“国外客户第一眼。看到你使用的企业邮箱，就会有一种信任感，我们国内有些客户仍然使用一些免费网站的邮箱，不仅有可能导致海外邮件被屏蔽，而且也不够专业和正式。”老崔的公司有很多业务员，每年付给企业邮箱服务商的钱大约2000元。

调查显示，在阿里巴巴会员中有70%企业邮箱的客户，其中，有71.8%的客户对目前所使用的企业邮局性能不满意。为此阿里巴巴最新推出的 “中国供应商出口通”中联合全世界知名的邮箱服务提供商Yahoo，联合打造了专为中小企业客户打造的全球畅通的企业邮箱服务。

这款企业邮箱让老崔很满意，首先，邮箱的后缀名为自己公司的顶级域名，在交流的过程中，显示出公司的专业度。客户也可以通过邮箱的后缀名找到老崔公司的网站；同时，企业邮局支持21个邮箱服务和21G的超大空间，并能发送20M的附件，满足了老崔这样拥有众多外贸业务员的操作需求。最重要的一点是，即使有外贸人员离岗，也能保证公司的数据安全。

当然，对于企业来说，更重要的是安全，阿里巴巴为中小企业客户量身定做的企业邮局。在技术上保证了客户全球邮件收发畅通无阻的同时，也为客户提供了完备的保障计划。独立的防病毒反垃圾系统，能有效地保障用户的邮箱安全，屏蔽垃圾邮件。 (本文来源：北京晨报 )