进入深冬，在艾瑞网公布的《中国在线旅游运营商积分兑换礼品现金含量》数据调查表中，快乐e行商旅网以推出“通过其预定联盟酒店消费1000元就可获得93.24元”的高积分返还政策成为了中国在线旅游预定行业积分返还比例最高的机构。此外，与其他预定机构所推出的“高积分、低返还”不同，快乐e行在同行业中首家实行了消费者可以使用积分购买等值（1元：1积分）的机票或电话充值卡等兑换礼品。

据此次调查显示，65.4%的消费者对积分服务表示重视，同时又有58.3%的消费者希望通过积分兑换现金价值较高的礼品，由此可见，积分兑换已经成为了消费者关注的焦点。但是在使用积分的时候，又有哪些问题需要消费者注意？记者为此进行了相关解析。

第一疑问：“高积分返还”是否将差额嫁接到酒店价格上了？

通过与其它商旅网站的价格对比，快乐e行的酒店价格并没有提升，甚至在某些地区还有更低的折扣。此外，快乐e行还通过与部分酒店合作，消费者通过快乐e行预定此类酒店，不但可以获得超低的折扣价格以外，还能享受到包括免费早餐、房间升级、国内长途免费等专属享受。

第二疑问：高积分等于变相地降低了消费价格，是否也意味着降低了酒店档次和环境？

据悉，快乐e行的高积分政策是源于其新运营模式已经将运营成本降到最低，所以就有更大的空间回报给消费者。此外，消费者通过快乐e行推出的能够全景观看酒店配套设施和环境‘360°全景看房’和与相邻酒店差异的“信息对比’等服务，可以主动选择自己最中意的酒店。所以，在对于酒店的环境和服务等“质”的方面绝不会有任何下降之处。

第三疑问：高积分是否限定了少数酒店使用？

以往消费者通过商旅网预定酒店，是网站客服人员进行单一酒店推荐，消费者只能选择对这家酒店选择‘要’或者 ‘不要’，是一个没有可比性的判断题；而快乐e行是将符合消费者包括价格、地理、档次等标准的所有酒店真实呈现，消费者可以根据自己的喜好自由选择，是一道称心如意的选择题。所以通过快乐e行预定酒店，消费者不但可以获得高积分返还，还可以在符合自己需求范围内的众多酒店中从容挑选，在可选择的“量”上也得到了相应的提高。

第四疑问：高积分是否需要高门槛？

近日，一篇《出差不得不说的秘密……》在论坛上引起了巨大的轰动，据此位网友介绍：由于其经常去上海出差，并且每次都入住同一家标间为198元/夜的酒店，通过使用了各家预定机构的会员卡，在同样5夜的前提下，携程返还247.5积分！艺龙返还990积分！快乐e行只返还190积分！然而，在积分兑换过程中发现，携程需要1500个积分才可以使用，而且2000以下只能兑换杂志和度假产品抵换券；艺龙到3000积分的时候，此可以兑换vip卡或者杂志了；而快乐e行只要50个积分可以现金使用，190积分可以兑换3张50元的移动充值卡外加1本最新流行的小说或者杂志，或者也可以直接兑换成机票和酒店,直接当现金了。

由此可见，即使在金融危机面前，消费者正常的工作生活还要继续，酒店业的常规性需求也必不可少，主要就是看各旅游服务企业怎样面对市场需求，及时调整自身的运营战略，重新拟定销售方针、调整自身服务，以便更好地适应消费者需求。只要牢牢掌握住消费者的“心”，旅游行业才会有一个明媚的“春天”。

(本文来源：千龙网)